مؤشرات أداء العملاء
العملاء المتكررون والتقييمات والشكاوى
العملاء المتكررين
0%
تحذير
متوسط التقييم
—
محايد
معدل الشكاوى
100%
حرج
التفصيل
| العميل | الطلبات |
|---|---|
| علي أحمد | 1 |
الشكاوى
| الطلب | المشكلة | التاريخ |
|---|---|---|
| #1 | غير معروف | 2026-02-14 |
| #1 | غير معروف | 2026-02-14 |
رؤى
⚠ Complaint rate is 100%
Impact:
High complaints reduce customer retention and ranking
Recommended Actions:
- Review complaint tickets immediately
- Identify recurring service issues
- Audit technician performance
→ Company visibility may be reduced if complaints persist
⚠ Repeat customer rate is 0%
Impact:
Low retention increases customer acquisition cost
Recommended Actions:
- Launch loyalty campaigns
- Offer follow-up discounts
- Improve after-service communication